Hotel SPA Dr Irena Eris Polanica Zdrój był pierwszym hotelem w Polsce, który zaoferował gościom Apartamentu Grand całodobową opiekę kamerdynera. Kamerdyner, z angielskiego butler, towarzysząc gościom przez cały pobyt, dba o ich wyjątkowe doświadczenia i ułatwia korzystanie z usług hotelowych. Do jego zadań, poza powitaniem gości w lobby hotelowym i odprowadzaniem ich do apartamentu, należy czuwanie, aby przygotowanie apartamentu i wszystkie czynności związane z pobytem były wykonane zgodnie z upodobaniami wynajmujących.

Jest też osobą, która koordynuje i spełnia różnego rodzaju życzenia gości, nawet te osobliwe, oraz wykonuje zadania specjalne. Na przykład zorganizuje transport z lotniska lub spotkanie biznesowe, zaplanuje prywatne zwiedzanie atrakcji turystycznych, dostarczy na wyznaczoną godzinę śniadanie czy ustali harmonogram serwisowania pokoju i go dopilnuje. Jego rolą jest zaskoczyć gościa, przewyższyć jego oczekiwania i zapewnić spersonalizowane doświadczenia, przy jednoczesnym zachowaniu dyskrecji. Sprawdź, jak dbamy o gości.